REGALOS Y ACCESORIOS DIRECTO DE BACARDÍ – ¡ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA!

FAQs

¿Necesito registrarme para comprar?

No, no necesitas un registro, puedes comprar como invitado.

¿Qué tipos de pago son aceptados?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de débito/crédito (Visa, Master Card & Amex), PayPal y Paynet.

¿Cómo puedo contactar a Servicio a Clientes?

Si quieres contactarnos, tienes las siguientes opciones:
1. Utilizando la forma de contacto localizada en la sección "contacto"
2. A través del chat de nuestra página disponible en la página de inicio de Lunes a Viernes de 8am a 8pm

¿Se agregarán otros artículos a la tienda?

Agregaremos nuevas colecciones de acuerdo a la temporalidad.

¿Cómo hacen sus envíos?

Utilizamos iVoy, 99 Minutos, Estafeta y FeDex. Asegúrate de revisar en tu confirmación de envío a cuál compañía corresponde tu pedido.

¿Cuándo recibiré mi orden?

Los pedidos se enviarán al día siguiente o dos días hábiles. El envío por FeDex demora de 1 a 3 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Recibirá un correo electrónico con número de guía e información de seguimiento al enviarse su pedido. 

¿Puedo cancelar o modificar mi orden?

Trabajamos para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por esta razón no podemos garantizar la cancelación o modificación de su pedido una vez realizado. Si necesitas modificar tu pedido, comunícate con nosotros de inmediato vía nuestro chat en línea desde la página principal.

¿Qué pasa si tengo un problema con mi orden?

En ese caso por favor contáctenos a través del chat dentro de la tienda.
Si el artículo está dañado o faltan artículos procederemos al reembolso de acuerdo a nuestras políticas de reembolso y devoluciones.

¿Cuál es su política de reembolsos y devoluciones?

Si alguno (o todos) los artículos en su pedido están dañados o faltan productos, entonces eres elegible para un reembolso por los artículos afectados.
En este caso, comunícate con nosotros para asesorarte sobre el proceso antes de enviarnos cualquier artículo.
Puedes encontrar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones en el siguiente enlace:
https://www.bacardi.com/mx/es/politicadereembolsosydevoluciones/

¿Cuáles son sus términos y condiciones?

Puedes encontrar nuestros Términos y Condiciones en el siguiente enlace:
https://www.bacardi.com/mx/es/terms-and-conditions/

¿Cuál es su política de privacidad?

Puedes encontrar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace:
https://www.bacardi.com/mx/es/privacy-policy/

¿Cómo funcionan los códigos promocionales?

Si cuentas con un código de descuento puedes ingresarlo durante el proceso de pago y el descuento será aplicado directamente a tu orden.

¿Venden tarjetas de regalo?

Sí, vendemos tarjetas de regalo únicamente en ciertas temporalidades; éstas solamente pueden ser usadas dentro de nuestra tienda en línea.

¿Puedo ordenar por teléfono?

No, por el momento sólo se puede ordenar por nuestra tienda en línea.

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