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Políticas de Reembolsos y Devoluciones

REEMBOLSOS


Si alguno (o todos) los artículos en su pedido están dañados o faltan productos, usted es elegible para un reembolso por los artículos afectados.
En este caso, comuníquese con nosotros al correo tiendamx@bacardi.com para asesorarlo sobre el proceso antes de enviarnos cualquier artículo.
Si su reembolso es aprobado, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago con el que se efectuó la compra dentro de una cierta cantidad de días determinada por la entidad emisora de su método de pago utilizado.
También es elegible para un reembolso de los costos de envío. Este reembolso se calculará en función de la proporción de artículos reembolsados frente al total de artículos en su pedido.

Ejemplos:
Si su orden consiste en 1 artículo solamente y este es elegible para reembolso, le acreditaremos el costo total de envío (100%), si ordena 5 artículos y uno es elegible para reembolso, le acreditaremos 1/5 (20%) del costo total de envío.


REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES


Existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado en su cuenta. Si cree que no ha recibido el reembolso, verifique con su banco o método de pago original.
Una vez que haya hecho esto, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando el chat dentro de la tienda o escribiéndonos a: tiendamx@bacardi.com para validar el proceso.

ENVÍOS


Si le solicitamos la devolución del(los) artículo(s) dañado(s) como parte del proceso de reembolso, por favor hágalo a la siguiente dirección: 
CEDIS Merch Store Bacardi - Km 42.5 Autopista MEX-QRO, Barrio de Texcacoa, Tepotzotlán, EdoMex. CP 54605 con atención a ABC Logística.
Siempre contáctenos al correo tiendamx@bacardi.com antes de devolver los artículos.


CANCELACIONES O MODIFICACIONES A PEDIDOS


Trabajamos para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por esta razón no es posible tramitar la cancelación o una modificación parcial de su pedido una vez realizado.


DEVOLUCIONES


Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra emitido vía digital por la plataforma de su elección para procesar el pago y el recibo obtenido de forma automática vía nuestra plataforma en línea enviado a su correo electrónico.

Por favor comuníquese con nosotros al correo tiendamx@bacardi.com para iniciar este proceso.

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